Política de envío

Política de Envío

En Imperium 3DYL, trabajamos para asegurarnos de que recibas tus productos personalizados de manera rápida, segura y en perfecto estado. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los envíos:

1. Ámbito de Envío

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (España) e internacionalmente a los países disponibles durante el proceso de compra.
Si tu destino no aparece como opción, contáctanos a través de nuestro correo electrónico: info@imperium3dyl.es.

2. Costes de Envío

Envíos Nacionales:

  • Ordinario (a través de Correos, sin número de seguimiento): 2,00€. El paquete se entregará directamente en el buzón. En caso de extravío, Impremium 3DYL no se hace responsable.

  • Estándar: 4,95€

  • Gratuito para pedidos superiores a 49,99€

Envíos Internacionales:

  • Calculados según el destino y peso del pedido durante el proceso de compra.

3. Tiempos de Entrega

Productos Personalizados:

  • Tiempo de producción: 6 a 8 días hábiles antes del envío, ya que requieren fabricación individual.

Envíos Nacionales:

  • Ordinario: 6 a 8 días laborables desde que Correos recibe el paquete.

  • Estándar: 2 a 4 días hábiles desde la fecha de envío.

Envíos Internacionales:

  • Entre 7 y 15 días hábiles desde la fecha de envío, dependiendo del destino.

4. Seguimiento del Pedido

Para envíos estándar e internacionales, recibirás un correo con el número de seguimiento.
En el envío ordinario, no se incluye seguimiento.

5. Retrasos o Problemas con el Envío

Trabajamos con transportistas de confianza, pero pueden surgir retrasos ajenos a nuestra voluntad (huelgas, clima, etc.). Te mantendremos informado y haremos todo lo posible para solucionarlo.

Si no recibes tu pedido dentro del plazo estimado, escríbenos a: info@imperium3dyl.es

6. Direcciones Incorrectas o Incompletas

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
Si no se puede entregar el pedido por error en los datos, el coste de reenvío corre a cargo del cliente.

7. Paquetes Dañados o Perdidos

Paquetes Dañados:
Si tu paquete llega dañado, notifícanos de inmediato con fotos del estado del paquete y del producto a info@imperium3dyl.es. Te ayudaremos a resolverlo cuanto antes.

Paquetes Perdidos:

  • Envío ordinario: Impremium 3DYL no se responsabiliza por extravíos.

  • Envío estándar o internacional: si el transportista confirma la pérdida, te enviaremos un reemplazo sin coste o gestionaremos el reembolso, según prefieras.

8. Política de Envío Gratuito

Ofrecemos envío gratuito en pedidos nacionales superiores a 49,99€.
Esta promoción no aplica a envíos internacionales.

9. Contacta con Nosotros

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a:
📧 info@imperium3dyl.es
Estamos aquí para ayudarte.

En Imperium 3DYL, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia única y asegurarnos de que recibas tus productos personalizados con la calidad y cuidado que mereces.

¡Gracias por confiar en nosotros!